Вопрос:
Купил своей девушке золотое кольцо, но оказалось, что оно не подошло по размеру. Продавец в магазине отказалась обменять кольцо, при этом деньги тоже отказалась возвращать. Имею ли я право обменять товар или вернуть деньги?
Ответ:
В данном случае действия продавца полностью правомерны. Покупатель действительно может обменять товар надлежащего качества на другой, аналогичный, если первый не подошел по размеру, цвету, форме и т.д. (ст.25 закона «О защите прав потребителей»). Однако не все товары подлежат возврату и обмену. В постановлении правительства РФ дан перечень таких товаров. К ним относятся в т.ч. и изделия из драгоценных металлов. К товарам, не подлежащим обмену, принадлежат предметы личной гигиены, нижнее белье, парфюмерно-косметические изделия и некоторые другие товары.