Каким образом я могу вернуть некачественный товар, в случае если чек был утерян? Магазин не соглашается принимать обратно товар, мотивируя тем, что недостаточно доказательств того, что данный продукт был куплен именно у них.
Ответ:
Согласно действующим нормам, факт отсутствия товарного или кассового чека, или же другого документа, который удостоверяет условия и факт приобретения товара, не является весомым основанием для отказа в процессе удовлетворения предъявленных требований. Для того чтобы подтвердить факт покупки, достаточно будет использовать показания свидетелей. Зачастую применение таких мер требуется лишь в судебном разбирательстве. Вам обязаны обменять товар даже без наличия чека. Об этом гласит ст. 18 Закона «о защите прав потребителей». Вы вправе написать претензию об обмене товара или возврате денег с указанием того, что в случае неудовлетворения ваших требований, вы обязательно обратитесь в суд.
Автотранспорт